9月15日,在杭州舉行的2022數字醫藥產業論壇暨阿里健康大藥房6周年現場,阿里健康研究院聯合中康科技發布了《2022線上用藥趨勢白皮書》(以下簡稱《白皮書》)?!栋灼凤@示,購藥者行為變化驅動線上高增長,其中Z世代和新老人群體增速最快,下沉市場用戶增長也更為明顯。線上醫藥在幫助提升藥品可及性、改善患者用藥依從性的同時,也誕生了很多新賽道,新醫藥趨勢在線上全面爆發。
中康科技還預測,依托“醫+藥”逐漸成熟的閉環生態,以及全場景專業藥事服務,未來數年醫藥電商將持續翻倍增長。
一老一小偏愛線上購藥,近八成用戶習慣性備藥
《白皮書》顯示,線上購藥人群中,女性占到六成,中青年消費者居多,而95后和新老人(50歲以上)以近七成增長率領跑其他人群,成為線上購藥“新生力量”。其中,作為互聯網時代的原住民,95后健康問題以皮膚、睡眠、用眼等輕癥為主,他們很多情況下會選擇線上問診和線上購藥,95%的95后在線上購藥前愛讀其他用戶的評論;而新老人也在擁抱數字健康生活,83%的新老人“有多元的藥品需求,希望一站式滿足”。
受到新冠疫情影響,線上購藥近年來增長迅速,也改變了大家的購藥習慣,這點不僅體現在人群特征上,從線下到線上,從即時性購藥到計劃性備藥等均有變化?!栋灼凤@示,疫情出現后,有近八成消費者習慣于有計劃備藥,近九成慢病患者因為線上購藥方便、藥品齊全、價格和專業等優勢,表示“我一直都會定期采購家中常備藥”。
醫藥電商:用戶越下沉,購藥越線上
近年來,線上醫藥作為傳統用藥渠道的重要補充,對下沉市場的藥品可及性起到了推動作用。
《白皮書》顯示,2019年到2021年下沉市場用戶數持續增長,其中2021年增速接近四成,超過高線城市的增速。同時,八成以上的下沉市場患者選擇線上購藥,是因為線上品類齊全,購買方便。
當然,對于下沉市場的慢病患者來說,除了買好藥、買到藥、收到藥,實現持續性規律用藥治療也很重要?!栋灼凤@示,2021年醫藥電商慢病用藥復購用戶數增長187%,其中下沉市場醫藥電商慢病用藥支付金額同比增長149%,超九成體驗過線上慢病管理的患者感到滿意,可見用藥可及性和依從性都得到很大提升。
隨著用戶群體和用戶需求的快速增長,OTC市場也誕生了多個新趨勢賽道,包括皮膚健康、腸胃健康、維礦營養、兒童健康、五官健康等,線上逐漸成為新產品孵化和老產品煥新的重要陣地。比如皮膚健康賽道的知原藥業、蔓迪、達霏欣等品牌,均將線上視為主陣場,實現了爆發式增長。
阿里健康大藥房總經理劉恒浩在現場表示,通過阿里健康大藥房沉淀的趨勢洞察、全域運營、數字化患者管理和智慧供應鏈四大能力,未來將持續助力伙伴破局院外市場。