“買保險，找長生”——是浙江省杭州昌化當地人心照不宣的認同。

  在昌化這片土地上，長生人壽是推動地方經濟發展、提升民眾生活質量的重要力量，身為“長生人”是一件榮耀的事，這份榮耀不僅源自長生人壽在昌化老牌壽險公司所占保險市場份額的底氣，更得益于長生人壽昌化營銷服務部（以下簡稱“昌化營服”）團隊的強大凝聚力和深厚的本土情懷。

  昌化營服在發展歷程中，始終以實際行動詮釋著保險服務的深度與廣度，團隊積極促進保險服務深度下沉至鄉村地區，全力投身于鄉村振興的事業中，讓保險的溫暖惠及千家萬戶。

  穩健人力驅動團隊高質量發展

  作為長生人壽基層服務的重要一環，昌化營服自2008年5月籌建以來，便以穩健的步伐扎根昌化，其服務區域主要集中在以昌化鎮為中心的“大昌化”地區，向南輻射至河橋鎮、湍口鎮，向西延伸至龍崗鎮和清涼峰鎮，“大昌化”地區目前常駐人口約10萬人。

  昌化營服現年存量保費已達1.3億元，歷年累計理賠支付金額已過億。如今，昌化營服正沿著高質量發展的道路穩步前行，以更加堅定的步伐、更加專業的服務和更加創新的姿態，持續滿足人民群眾多元化、個性化保險需求。

  經過16年的發展，昌化營服隊伍逐漸穩定，在當地家喻戶曉，贏得了當地老百姓的口碑，平均新業務保費達到125萬元/月，13續、25續和37續都超過行業水平，特別是2020年，當年新業務保費超過2000萬元，2021年到2023年，年新業務保費均超過1500萬元/年。

  以“人”為本，是銷售隊伍的根本，一個機構能否可持續高質量發展，主要因素是“人”。這不僅闡釋了長生人壽“以客戶為中心”的經營理念，還反映出銷售團隊的穩定，穩定且融洽的團隊氛圍帶給市場及消費者更大的信心和信任度。

  從人力來看，昌化營服目前在冊人力共357人，從入司年限來看，入司10年及以上的主管19人，占比45%，服務超過5年的代理人更是接近60%，團隊主管穩定代表著隊伍架構的穩定，也代表著可以不斷培養出更多合格的代理人。

  這反映了團隊的穩定性和專業深度，為機構的可持續高質量發展注入了強勁動力。高黏性的團隊特質讓每一位成員都成為機構穩健前行的堅實后盾。

  “傳幫帶”的傳統在昌化營服得到了淋漓盡致地體現。一個新人從加入昌化營服到能夠獨立展業，需要經歷一段系統而細致的培養過程。雖然新人能通過日常培訓掌握理論知識，但在面對客戶的種種拒絕時，仍需經過實踐的錘煉。因此，在最初的半年里，上級主管會親自陪訪并促成交易，手把手地在市場上進行實戰指導。正是這樣的傳統，使得昌化營服沉淀下了一批績優人員，他們不僅保持了每月都有穩定的新保業務，更為昌化營服團隊的持續成長注入了源源不斷的活力。

  本土定制化保險服務贏民心

  昌化屬于農村地區，平時農作勞動意外風險相對較高，因此客戶中農民占比較高。昌化營服結合昌化地區的地理環境、經濟特點、文化習俗以及鄉親的實際需求，制定“產銷對路”的本土化營銷策略，尤其是在針對農村市場的特殊性和客戶需求方面，展現出了敏銳的市場洞察力和高度的策略智慧。

  在定制化保險產品方面，昌化營服主推符合農民高風險需求的保險產品體系。增加農業勞作意外傷害險、特定疾病保險等，以滿足鄉親的實際需求。與此同時，還考慮到農村家庭的經濟狀況，設計保費適中、保障全面的保險產品，讓鄉親能夠愿意負擔，能夠負擔。

  具體來看，2016年7月昌化營服推出了適應農村市場的“壽鑫寶及附加壽鑫寶骨折意外傷害保險”等系列產品，深受當地鄉村農戶的歡迎。截至2023年底昌化營服累計銷售壽鑫寶系列產品15238件（幾乎占當地總人口的15%，如果按在當地老年人中的占比計算，估計可達1/4），累積保費3952.6萬元；附加骨折意外傷害保險系列5474件，累積保費達384萬。

  當地老年人保險意識比較強，注重自身健康問題，對老年保險產品需求較大，基于此，昌化營服推出了老年人的專屬防癌產品，投保年齡55-75周歲，此系列產品有效滿足當地市場需求，為更多的父老鄉親提供保險保障。

  其相關產品“壽鑫寶惡性腫瘤疾病保險”截至2023年底累積賠付170件，賠付金額達1614.1萬元；附加骨折險系列產品累積賠付1626件，賠付金額3145.6萬元。隨著理賠受益家庭數量的增加，昌化營服推出的產品在當地影響力也不斷上升，打開了當地市場。

  昌化客戶孫先生，2017年起陸續在長生人壽投保多份重大疾病保險及醫療險產品，直至2023年7月底住院手術，術后病理確診為肺癌。經理賠審核后，符合保險責任范圍，重疾險賠付215萬元，醫療險賠付1.28萬元，并豁免后續保險費共計60余萬元，該案件是昌化營服截至目前重疾理賠金額最高的案件，孫先生收到理賠款后，對業務員的專業服務、公司的高效及時兌現理賠承諾給予了高度的肯定和贊賞，并送來了錦旗表示感謝。

  對于客戶來說，品牌的信任度至關重要。在團隊建設方面，昌化營服組建一支熟悉當地文化和語言的本地化服務團隊，以便更好地與當地鄉親溝通，理解他們的需求，解答他們的疑慮。本地化團隊可以深入田間地頭，與鄉親面對面交流，提供個性化的保險咨詢和理賠服務。通過定期回訪和關懷，建立長期穩定的客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度。

  同時，昌化營服在充分考慮鄉親實際需求的同時，積極參與當地公益活動，履行社會責任，提升品牌的社會影響力和美譽度。通過與當地政府、媒體等機構的合作，加強品牌宣傳和推廣，提高品牌和產品在農村市場的知名度和認可度。

  深耕鄉村筑牢民生保障網

  保險業作為國家金融體系的組成部分，肩負著重要的歷史使命。近年來，在“保險進鄉村”努力宣傳推介下，商業醫療保險愈來愈受到鄉村百姓的重視和信賴，作為社會醫療保險的有力補充，在重大疾病來臨時為村民撐起一把保護傘，避免家庭因病返貧、因病致貧，積極發揮保險機制在脫貧攻堅中風險保障和經濟補償功能。

  對于長生人壽來說，回歸保險保障，為廣大老百姓排憂解難、雪中送炭是全體“長生人”矢志踐行的經營理念。在此背景下，昌化營服響應國家號召，深入鄉村，以積極宣傳和專業的服務，為鄉村百姓筑起了一道堅實的健康屏障?！氨ｋU不是奢侈品，而是每個家庭都應有的保障?！边@是昌化營服隊員最常掛在嘴邊的話。

  每天傍晚，昌化營服的隊員們就會帶上投影儀、電腦、音響和精心準備的宣傳資料和滿腔的熱情，前往各個村莊。他們利用村民集會、節日慶典等時機，開展保險宣傳講座，用通俗易懂的語言講解保險的重要性，從健康保險到意外傷害保險，從養老保險到兒童教育保險，覆蓋村民生活的方方面面。

  經過數月的努力，越來越多的村民開始主動咨詢保險產品，甚至有的家庭在遭遇不幸時，因為提前購買了保險而得到了及時的經濟援助，減輕了負擔，重拾了生活的希望。

  在昌化鎮的某個小村莊生活的張先生因病住院，高昂的醫療費用讓本不富裕的家庭雪上加霜。幸運的是，張先生之前聽取了昌化營服隊員的建議，購買了一份醫療保險。此次保險賠付大大緩解了張先生家庭的經濟壓力，讓他能夠安心治療，恢復健康。像這樣的故事，在昌化地區的鄉村中不斷上演，保險的溫暖傳遞到了昌化地區的每一個角落。

  據悉，昌化營服還計劃引入更多科技手段，如線上直播、移動APP等，讓保險知識以更加便捷、有趣的方式觸達每一位村民，構建鄉村保險服務的新生態。

  昌化營服以實際行動踐行了企業的社會責任，他們的故事，是保險行業服務鄉村振興的生動寫照，也是保險人與鄉村共同成長的溫馨篇章。

  未來，長生人壽將繼續讓金融服務深入基層，不斷強化人才隊伍建設，通過精準的市場定位與深耕基層的策略，旨在讓更多人享受到金融服務的便捷與高效，用保險筑起一道保衛村鎮百姓安居樂業的美麗屏障。