新華網北京5月26日電(李林)5月21日,由新華網與東方雨虹聯合主辦的《煥新了家裝》第二季啟動發布會暨2025家裝領軍企業巡禮在北京舉辦。今朝裝飾集團總經理戴仙艷在接受采訪時表示,以研發創新與數字化為抓手,構建“用戶需求—服務響應—價值創造”的閉環生態,將成為行業升級的核心。
面對當前行業現狀,戴仙艷直言:“2024年家裝行業競爭激烈,消費者更傾向于在可控成本內優化裝修選擇,而非追求整體高端化?!彼J為,這一變化倒逼企業從“規模擴張”轉向“精細化運營”,尤其在服務層面形成顯著突破,“越來越多的企業創始人、管理層主動走向一線,真正聆聽用戶需求,這是行業近年來最積極的轉變?!?/p>
對于下一階段競爭焦點,戴仙艷認為,“舊房改造、局部翻新及適老化改造將成為核心增長點”。隨著存量房市場擴大和人口老齡化加劇,消費者更青睞“精準改造”模式,例如衛生間、廚房等局部空間的快速翻新,或針對適老需求的定制化調整?!凹已b行業正從‘大而全’轉向‘小而精’,企業需以服務為核心,靈活適配細分需求?!贝飨善G分享道。
談及企業可持續發展能力,戴仙艷提及兩大核心:“一是快速響應市場變化的產品研發創新能力,二是數字化與人性化結合的管理模式?!彼J為,數字化工具能顯著提升服務效率和精準度,但“技術不能替代人對需求的理解”,只有將數字化系統與一線服務團隊的專業經驗深度融合,才能更好地實現服務品質的躍升?!拔磥淼念I跑者,必然是那些既能洞察趨勢、又能躬身服務的企業?!贝飨善G總結道。
《煥新了家裝》領軍企業巡禮是由新華網聯合東方雨虹共同推出的一檔訪談節目,邀請家裝企業負責人及行業領袖圍繞“煥新”主題,就家裝行業的發展趨勢與行業轉型升級展開深度對話,為消費者展示家裝行業新風向,共同暢想行業發展美好新未來。