新華網北京5月24日電（聶靜）5月21日，由新華網與東方雨虹聯合主辦的《煥新了家裝》第二季啟動發布會暨2025家裝領軍企業巡禮在北京舉辦。滬佳裝飾集團總裁丁建現場表示，面對存量市場機遇與智能化挑戰，家裝企業需以效率提升與用戶體驗為核心，方能搶占先機。

滬佳裝飾集團總裁 丁建

  回顧2024年家裝行業，丁建表示，在市場競爭加劇、消費決策趨于理性的背景下，行業顯現兩大積極信號，一方面，部分運營效率低、缺乏核心競爭力的企業逐漸被市場淘汰，有利于行業的健康發展，推動行業資源向優勢企業集中；另一方面，消費環境升級催生品質需求，環保建材與人性化設計成為行業發展的新增長點。

  我國城市經過30多年的高速發展，已經進入了增量和存量并重的發展階段，城市更新是當前和今后相當長的一段時間內的主要工作。丁建認為“以舊換新”政策的出臺正當其時，對各方都具有重大意義。

  丁建也強調，家裝公司在享受政策利好的同時，需積極調整以適應政策要求。由于家裝公司產品多為打包形式，全面參與零售存在一定難度，但隨著國家政策的持續推進，企業必須做出改變。

  對于被視為行業趨勢的智能家居，丁建直言當前市場存在“技術冗余”的痛點。他認為，目前許多智能產品實用性不足，消費者認可度較低，甚至在安裝后給用戶帶來諸多困擾。作為智能化產品的使用者，家裝公司本身不具備研發能力，因此他呼吁從事家居智能開發的企業，要深入了解家裝公司和消費者的實際需求，開發更貼合普通家庭使用的產品，注重細節，提高產品的實用性。

  “過去，綠色環保在家裝行業可能更多是概念或營銷手段，但未來必須實實在在地落實?！倍〗ū硎?，環保問題涉及材料、設計等多個方面。例如，房間內各種物品的裝載強度會影響整體環境的友好度?！拔蚁Ｍ麑⒕G色環保從口號切實落實到合同中，確保為客戶提供真正環保的家裝服務?！?/p>

  在丁建看來，好的家裝具備三大要素。首先，要最大限度地利用空間，充分提升每一寸空間的利用率，這對消費者而言至關重要；其次，要充分利用自然賦予的資源，如陽光和空氣，關注居住環境的健康；最后，好的家裝要為客戶提供情緒價值。他認為，家裝本質上是一種服務，在做好工程和設計的基礎上，關注客戶的情感需求，為客戶營造舒適、愉悅的氛圍，同樣是家裝公司的重要職責。

  展望未來，丁建認為家裝行業的競爭焦點將回歸到服務本質。家裝公司的核心能力體現在兩個方面：一是工程端的質量控制和交付能力，二是為客戶提供情緒價值的服務能力。企業不僅要做好產品和工程，更要關注客戶的情感需求，為客戶創造更好的體驗。