32.8平方公里、1300余家工業企業，作為浙江省金華市十大工業強鎮之一，金華經濟技術開發區（以下簡稱“金華開發區”）秋濱街道吸引了12萬余名外來人員前來就業創業。

  老鄉之間做生意時鬧矛盾，夫妻因生活小事吵吵鬧鬧，年輕氣盛的小伙因口角傷了他人……在金華開發區秋濱街道陸村社區，面對不同文化、習俗等帶來的糾紛時，“新陸村人”鄉音調解隊總會及時出現，樂此不疲地幫忙調和。

  “你先消消氣，有話慢慢講嘞！”聽到熟悉的貴州腔，氣呼呼的貴陽妹子小徐眼睛一亮，把頭扭向門口，緊皺的眉頭也松開了一些。把小徐氣成這樣的，是她的老公小張。小張喜歡喝酒，喝多了開始數落起小徐不上班。于是，夫妻倆總會因此發生爭吵，并展開“拉鋸戰”，甚至動起手來鬧到報警。

  在此之前，秋濱派出所駐村民警陳玉麒就曾接到報警趕來勸架，結果發現這對貴州籍夫妻滿嘴方言，說的普通話也是讓人聽得一知半解，自己根本插不上嘴?！斑M奎，你快來幫忙勸勸，這里有對貴州籍的夫妻吵架了?！睙o奈之時，陳玉麒立刻想到從“新陸村人”鄉音調解隊請“救兵”。果然，貴州籍鄉音調解員敖進奎一趕到現場，原本緊張的氣氛馬上有了轉變。

  敖進奎對小徐用“黔音”勸說，對小張用“黔音”批評，很快將夫妻倆的心結解開。為緩和這對年輕夫妻的矛盾，敖進奎還給兩人出了個主意：讓小徐加入陸村社區的志愿服務隊。如今，在該社區志愿服務隊開展的各種活動中，大家總會見到小徐的身影，也得知了這對夫妻感情明顯升溫的好消息。

  “身處異地他鄉，如果能聽到熟悉的方言，心就近了一些，難解的矛盾就容易許多。我們巧用‘人之常情’，和秋濱派出所民警一起，高效化解了不少矛盾糾紛?！标懘迳鐓^黨支部書記韓榮偉說。

  面對外來務工人員矛盾糾紛較多的情況，秋濱派出所成立了“鄉音工作室”，聯合陸村社區積極挖掘熱心調解工作、群眾信任度高、法律素養強的“新陸村人”擔任鄉音調解員、信息員，因地制宜組建鄉音調解隊，充分發揮起鄉音、鄉俗、鄉情在調解工作中的作用。目前，該鄉音調解隊已吸納調解員13人。

  此外，陸村社區還建立“以鄉音搭橋梁、以鄉親尋共情、以鄉俗架梯子、以鄉親找支點、以鄉規打共識”五大調解原則，通過搭建鄉音網絡，凝聚起鄉情鄉音力量，拉近調解員與當事人距離，推動矛盾糾紛就地化解?！澳睦镉屑m紛，就‘流動’到哪里；哪里需要調解，就‘流動’到哪里?！l音’響起，信任的基礎就有了?！标愑聍枵f，相較于傳統單一的社區人員開展調解，這種“以外調外”的調解方式更容易被當事人所接受，效果也更立竿見影。

  “俺叔俺姨，恁（您）白慌（別慌），現在養老詐騙花樣多，你們要注意防范……”不久前，來自安徽宿州的調解員張亮拿著反詐宣傳單，用方言給老鄉們講解起防范詐騙的知識。原來，陸村社區鄉音調解隊成員平時還在線上線下積極參與反詐宣傳，線上通過各自的老鄉群、工友群，線下結合平日常去的公共場所，通過方言號召老鄉們了解政策、學習細則，反詐宣傳成效明顯。

  如今，陸村社區鄉音調解隊已成了金華開發區基層社會治理的一張“新名片”。自成立以來，該調解隊在秋濱派出所民警主導下，與社區調解員、黨員、網格員一起，累計參與化解調處涉感情矛盾、勞資糾紛等500余起，開展各類宣傳和巡查活動150余次。（王雨佳 吳璇）