近日,中國聯通新疆分公司(以下簡稱“新疆聯通”)舉辦2023年新疆聯通智家工程師中高級培訓認證活動,287名工程師積極參與,261名工程師成功通過中級認證,21人通過高級認證。
此次培訓,強調了服務形象規范、服務語言規范、服務行為規范以及嚴格遵守服務紀律“八不準”原則,塑造以客戶為中心、專業素質高、服務意識強的工程師隊伍。同時,預約服務規范的學習和實踐,也體現了新疆聯通對提升用戶體驗和服務效率的追求。
在實操階段,培訓聚焦入戶營銷服務規范、線上訂單交付規范、固網裝機規范、入戶測試與維護規范等內容,提升工程師們的實際操作能力和問題解決能力。通過這些實戰演練,工程師們能夠更好地應對各種復雜場景,確保為用戶提供高效、專業的技術服務。
新疆聯通將繼續堅持以黨建為引領,深化服務理念,提升服務質量,以更加專業、高效、貼心的服務滿足廣大用戶的需求。
【糾錯】 【責任編輯:韓怡吶】